Veelgestelde vragen • Bezorg- en ophaalmogelijkheden

Klantenservice
Hoe werkt gratis bezorging?

Als je vandaag besteld en je aankoopbedrag is hoger dan €75, wordt je pakketje binnen 1 tot 3 werkdagen verstuurd en gratis bezorgd.

Kan ik mijn bestelling vandaag ontvangen?

Nee, het is voor nu niet mogelijk om je pakket vandaag nog te ontvangen. Als je je bestelling vandaag doet sturen we je pakket meestal vandaag nog op en wordt je pakket meestal morgen bezorgd.

Kan ik voor de bezorging van mijn product een tijdvak kiezen?

Onze producten worden geleverd met DHL. DHL levert standaard je bezorging op werkdagen en zaterdag tussen 08:00 en 22:00, meestal in de avond. Als je kiest voor een DHL afhaalpunt, ligt je pakketje meestal rond 15:00 klaar om af te halen.

Bestel je zakelijk? Dan wordt je bestelling meestal tussen 09:00 tot 17:00 bezorgd door DHL.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij de winkel?

Ja zeker. Je kan je bestelling online plaatsen en als de producten op voorraad zijn, kan je de producten meestal na een paar uur ophalen.

We sturen je altijd een mail wanneer de producten in de winkel voor je klaar liggen.

Kan ik mijn pakketje ophalen bij een DHL punt?

Ja. Geef tijdens je bestelling aan dat je je pakketje wil ophalen bij een DHL punt. Je kan vervolgens een DHL punt selecteren bij jou in de buurt. Als je je bestelling hebt afgerekend, kan je meestal de volgende werkdag je pakketje ophalen vanaf 15:00. Je bestelling blijft tot 7 dagen na de aangegeven ophaaldatum liggen.

Hoe werkt "vandaag voor 17:00 besteld, vandaag verzonden"?

Als je vandaag voor 17:00 besteld, maken we je bestelling nog dezelfde dag in orde en wordt daarna opgehaald door onze vervoerder. Het kan voorkomen dat niet alle bestellingen meekunnen met de vervoerder, dan wordt je bestelling de dag erna opgehaald. In het weekend maken we je bestelling wel klaar, maar wordt je bestelling niet altijd opgehaald. We kunnen dus helaas geen garantie geven dat je bestelling de volgende dag ook in huis is.

Als er iets mis is met je bestelling, bijvoorbeeld als er iets niet op voorraad is, kan het voorkomen dat we je bestelling niet verzenden op de dag van bestellen. We nemen altijd contact met je op via telefoon of per mail.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?

Binnen Nederland wordt je bestelling verzonden DHL, soms versturen we je bestelling met PostNL.